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L’assertivité c’est la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d’autrui. Lorsque vous communiquez avec quelqu’un l’enjeu est de vous respecter tout en respectant l’autre. Mais comment faire dans des échanges qui peuvent être complexes ou tendus ? En favorisant le plus possible l’assertivité ! J’identifie ici différents modes de communication et je vous partage mes clés pour favoriser une meilleure communication grâce à l’assertivité

Les 4 modes de communication

Le premier mode de communication c’est l’agressivité c’est à dire que je me mets en configuration d’utiliser la force, la puissance, voire la provocation pour passer mes messages.

Le deuxième mode de communication c’est ce qu’on appelle la manipulation c’est-à-dire un processus qui vise à laisser l’autre penser qu’il est libre alors que finalement on le met dans la nasse, on l’enferme grâce à des procédés que sont le mensonge, le chantage, la culpabilisation par exemple.

Le troisième mode de communication c’est ce qu’on appelle la fuite c’est-à-dire des configurations où on se met en position basse, en position de soumission pensant que cela va régler de façon naturelle les problèmes mais il n’en est rien.

Enfin le quatrième mode de communication qui fait complètement écho à l’assertivité c’est l’affirmation de soi, mais une affirmation de soi où l’on respecte ses besoins, ses désirs, ses sentiments mais également ceux de l’autre. Et l’enjeu est là : comment je réussis à me mettre en configuration de me respecter moi tout en respectant les besoins de l’autre.

Comment favoriser l’assertivité ?

Je vais maintenant vous donner des conseils pour favoriser l’assertivité et donc une meilleure communication avec autrui.

Le premier volet c’est la conscience. J’aurais envie de vous dire de l’orienter d’abord sur vous avant de prendre conscience de ce qui pourrait se passer chez l’autre. La conscience de vos besoins, de vos désirs de vos limites, de vos valeurs. Dans une situation inconfortable pour vous, prenez le temps de décrypter et d’analyser ce qui s’est passé et en quoi cela a un impact pour vous. Cette conscientisation va être la première étape à toute transformation.

Le deuxième point c’est la clarté. En effet petit à petit vous allez appréhender ce qui est essentiel et ce qui ne l’est pas pour vous et vous allez pouvoir clarifier ce qui est juste et ce qui ne l’est pas.

Le troisième volet c’est l’expression. En effet, vous devez apprendre à exprimer à l’autre ce qui est essentiel pour vous. Cela ne veut pas dire que c’est juste, vrai ou bon. Cela veut dire que c’est votre propre réalité. En vous mettant sur le chemin d’apprendre petit à petit à exprimer avec de plus en plus de finesse ce qui est bon ou ce qui n’est pas bon pour vous, vous vous mettez en configuration de pouvoir être à l’écoute des besoins, des désirs, des valeurs de l’autre.

Être conscient de vos besoins et de ceux des autres

Je vous invite à prendre le temps de conscientiser vos besoins, vos désirs, vos valeurs essentielles et ce qui est non négociable pour vous. À partir du moment où vous l’aurez identifié, vous serez en capacité, grâce à cette clarté, de pouvoir l’exprimer à l’autre et d’être en mesure d’être à l’écoute de ce que l’autre a également d’essentiel dans son comportement. C’est une approche qui vise à considérer que nous avons une part essentielle, nous sommes quasi 100% responsable de la façon dont opère une interaction avec l’autre.

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Top 10 Communiquer plus sereinement.

Tous les jours, nous échangeons avec les autres, mais bien communiquer peut s’avérer parfois complexe et la discussion devient alors difficile. En suivant les techniques de ce TOP 10, nous vous aidons à développer une communication plus sereine au quotidien pour des échanges apaisés et équilibrés dans votre vie professionnelle et personnelle.

Conseil N°1 : Choisir les bons mots

Chaque mot à sa propre énergie. Le pouvoir que nous avons nous-même c’est de veiller au choix des mots que nous utilisons. Plus nous allons utiliser des mots qui seront des mots durs ou négatifs, plus nous allons agir négativement sur l’environnement. Prenez l’habitude de ne pas utiliser des mots abrupts car le monde est déjà suffisamment encombré par toutes ces sollicitations de noirceur.

Conseil N°2 : Ne pas juger

Juger, critiquer ou avoir des perceptions négatives c’est ne pas être sur le bon chemin puisque c’est un chemin qui nous éloigne de nous-même et de l’autre aussi. Si vous travaillez ça pour vous, mécaniquement, vous allez travailler ça aussi pour les autres. En entreprise par exemple, si vous pensez que untel est mieux que untel ou que vous avez plus de valeur sur le travail que untel tout ceci finalement ne va pas aider l’autre personne à se dévoiler ni à s’engager. Au contraire, cette personne risque de se démotiver et cela crée ensuite un cercle infernal.

Conseil N°3 : Ne pas penser à la place des autres

Il ne faut pas confondre la carte du monde et le territoire. La carte du monde c’est la représentation que j’ai du monde dans mon cerveau par rapport à mon éducation, mon enfance, mon expérience professionnelle, etc. À l’inverse, le territoire c’est l’endroit tel qu’il est. Peut-être que je vois des rochers aigus, mais peut-être que les rochers sur le territoire ne sont pas du tout aigus. J’ai l’impression qu’ils sont aigus, mais peut-être que d’autres auront l’impression qu’ils sont vraiment arrondis. Donc c’est une représentation du territoire telle qu’elle est, mais moi j’ai une représentation dans ma tête. Cela signifie qu’on ne peut pas penser que les autres vont penser comme nous. En effet, c’est normal d’avoir des points de vue différents ou des compréhensions différentes. C’est donc normal de ne pas ressentir et voir les choses de la même manière.

Conseil N°4 : Communiquer dans le bon ordre

On s’adresse d’abord au cerveau limbique, c’est-à-dire le cerveau émotionnel. Il est donc important de commencer votre discours par un acte émotionnel comme un mot fort, une vidéo, une blague, etc. Le but est de toucher votre auditoire en plein cœur. Ensuite, il faut s’adresser au cerveau cartésien en parlant de manière factuelle des sujets que vous souhaitez aborder. Enfin, il est important de rassurer le cerveau reptilien qui à chaque nouveauté peut constituer un frein au mouvement.

Conseil N°5 : S’adapter au langage des autres

Si une personne est plutôt dans un mode visuel, c’est-à-dire qu’elle emploie souvent « Je vois » ou « Je perçois » alors vous pouvez également utiliser ce vocabulaire. Si au contraire, elle est plutôt en mode auditif en disant « J’entends », vous pouvez vous adapter à ce registre comme un mimétisme. L’objectif n’est pas de manipuler la personne en face de vous, mais d’essayer d’adapter votre langage au sien afin d’avoir une meilleure communication.

Conseil N°6 : Regarder son interlocuteur

C’est important de sentir quand votre regard s’en va et vous-même repérez quand vous parlez si votre interlocuteur vous regarde bien droit ou non. Essayez de repérer si vous captivez. Si vous ne captivez pas, essayez de trouver les moyens de captiver.

Conseils N°7 : Reconnaître que l’on est stressé

La lucidité sur la situation dans laquelle vous êtes est essentielle. Il est donc nécessaire de reconnaître lorsque vous êtes stressé. Parfois seul c’est difficile de le reconnaître donc n’hésitez pas à vous faire aider que ce soit par des professionnels ou que ce soit par votre entourage pour à un moment donné intégrer que le niveau de stress dans lequel vous êtes n’est pas normal.

Conseil N°8 : Accepter ce qui nous arrive

C’est comme s’il n’y avait pas de hasard entre ce que je suis, ce que je fais et ce qu’il m’arrive. Même si c’est difficile à imaginer dans notre monde moderne, cela veut dire que plus vous allez travailler sur votre paix intérieure plus vous avez de chance d’avoir la perception d’un monde plus beau et plus embelli devant vous.

Conseil N°9 : Ne pas chercher à être charismatique

Même si cela peut vous aider, le plus important reste la pratique. Nous vous conseillons donc de pratiquer, de vous améliorer et de régler les petits sujets qui sont pour vous des zones d’inconfort. En effet, la pratique va vous permettre d’améliorer considérablement votre pouvoir de communicant.

Conseil N°10 : Avoir une bonne alimentation

Si vous vous nourrissez mal le midi, c’est à dire vous mangez trop gras, ou que vous buvez trop d’alcool par exemple, votre deuxième cerveau – le ventre – va consommer une énergie incroyable et ne va pas donner cette énergie là au cerveau cartésien. Vos mots vont donc être moins bons et vous allez être moins percutant. L’effet nutrition est donc très important. Nous vous conseillons donc de boire de l’eau par exemple très régulièrement.

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